Berkomunikasi secara efektif dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan pekerjaan berkualitas tinggi tepat waktu.Berdasarkan informasi dari situs resmi BNI, layanan BNI Emerald dirancang sebagai prioritas untuk memenuhi kebutuhan dan perencanaan keuangan dengan menyediakan berbagai instrumen yang disesuaikan dengan profil risiko na